爱能特根据《中华人民共和国部分商品修理更换退货责任规定》提供“包修,包换,包退”服务。

  1. 七天无理由退换货

  2.   自签收之日起7日内,若设备出现国家三包规定所列的非人为损坏性能故障,您可以选择维修或更换同型号同规格的设备,或者选择退货。

  3. 一年整机保修

  4.   自签收之日起8日至1年内,若设备出现国家三包规定所列的非人为损坏性能故障,我们将为您免费维修,不能维修的情况免费更换配件。(注:易耗品,辅材工具除外)

  5. 五年免费维修

  6.   自发货之日起1年至5年内,若设备出现国家三包规定所列的非人为损坏性能故障,我们提供免费维修服务。如需更换配件则按爱能特公司收费标准收费。(亦可在我们官方店上购买配件自行更换)


【以下任何一种情况均不在“三包”承诺保修范围】

  • 爱能特有权根据国家“三包”有关规定,不提供保修服务。

  • 无“产品保修卡”凭证或“产品保修卡”内容不全,不真实,有涂改痕迹;

  • 整机及部件已经超过退换货或维修有效期;

  • 无爱能特标识的产品或产品标签损坏及条码不符,缺损,字迹模糊;

  • 非爱能特部件或用户自行更换非爱能特配件;

  • 因错误安装,操作,或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏;

  • 因事故,滥用(包括超出工作负荷)误用造成的损坏;

  • 使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏;

  • 使用非爱能特耗材或未按要求保养导致的喷头堵塞;

  • 私自拆卸及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏;

  • 因保管不当(受潮或发霉)造成的损坏;

  • 非产品质量问题,因用户使用导致的外观瑕疵或损坏;

  • 机器使用过程中的自然损耗(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化);

  • 由不可抗因素(如火灾、地震、雷击、水灾等)造成的故障或损坏。


售后服务联系方式:

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